Conheças todas as politicas da nossa empresa, como por exemplo: Política de privacidade, Política de dados, política de troca, política de devolução, política de garantia e nossos prazos de entrega.

Quais dados pessoais coletamos e porque

Uau Cases desenvolveu esta Declaração de Privacidade para explicar como podemos coletar, reter, processar, compartilhar e transferir seus Dados Pessoais quando você visita Nossos Sites ou usa Nossos Serviços. Esta Declaração de Privacidade se aplica aos seus Dados Pessoais quando você visita sites ou usa serviços de nossa propriedade e não se aplica a sites ou serviços online que não possuímos ou controlamos.

Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:

  • Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente.
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de impostos e envio de produtos.
  • Endereço de entrega: solicitaremos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você!
  • Usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.

No ato da finalização do pedido, solicitamos que forneça informações pessoais, incluindo seu nome, endereço de cobrança/envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:

  • Envio do produto via correios ou outros meios de envios externos.
  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraudes;
  • Enviar para você informações sobre seu pedido;
  • Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações;
  • Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de impostos;
  • Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las.

Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.

Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.

Veja mais detalhes:

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Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Os comentários passam por avaliação da equipe da Uau Cases antes de serem publicados.

Mídias enviadas para o site são armazenadas em locais privados, mantendo a privacidade das imagens enviadas pelo o usuário.

É norma da empresa, a proibição do vazamento e compartilhamento de imagens enviadas por clientes.

Para as capas personalizadas com fotos, para melhor qualidade, precisamos de imagens com boa resolução.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.

Quem tem acesso aos seus dados

Somente os membros responsáveis pelo setor de administração, financeiro e processamento de pedidos têm acesso às informações que você nos fornece.

Os responsáveis somente  podem acessar:

  • Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado
  • Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de cobrança e envio.

Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processa-los e oferecer suporte a você.

Por quanto tempo mantemos os seus dados e sua conta

A conta de usuário e seus dados é removida por inatividade no período de 3 meses, para a segurança dos dados.

Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.

Como protegemos seus dados

Mantemos medidas de segurança técnica, física e administrativa destinadas a fornecer proteção total para seus Dados Pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação e alteração. As medidas de segurança incluem firewalls, criptografia de dados, controles de acesso físico para nossos data centers e controles de autorização de acesso a informações. 

Embora estejamos dedicados a proteger nossos sistemas e serviços, você é responsável por proteger e manter a privacidade de suas senhas e informações de registro de conta / perfil e verificar se os dados pessoais que mantemos sobre você são precisos e atualizados. Não nos responsabilizamos pela proteção de quaisquer Dados Pessoais que compartilhamos com terceiros com base em uma conexão de conta que você autorizou.

Dados de pagamento

Aceitamos pagamentos por Transferência Bancária Direta (somente revendedores), Cartão de Crédito, Cartão de Débito. Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para a operadora Cielo, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de cobrança.

Veja a Política de privacidade da Cielo para mais detalhes.

POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO

De acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua encomenda em qualquer momento do processo de compra e em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.
Caso o produto apresente defeito dentro dos prazos previstos pela garantia, você pode solicitar a troca ou o conserto. Por isso, pedimos que confira a qualidade do produto no momento do recebimento e nos informe imediatamente através do nosso SAC sobre qualquer inconformidade.

Revendedores – Após o pagamento, a Uau Cases retém o direito de não aceitar o cancelamento da compra.

PARA PRODUTOS PERSONALIZÁVEIS

Uau Cases retem o direito de recusar os pedidos de trocas ou devoluções de produtos personalizados, devido ao fato de serem itens produzidos com exclusividade e de acordo com a escolha do cliente, impedindo assim a re-comercialização o do produto.
É recomendado que nossos clientes confiram mais de uma vez o pedido solicitado, assim como a disponibilidade dos produtos no ato da compra.
Nos casos em que o produto, personalizado ou não, apresentar defeito de fabricação, a Uau Cases garante a troca ou o conserto do produto, respeitados os prazos e condições legalmente estabelecidas, bem como a nossa política de garantia. Caso o produto não esteja mais disponível em nosso portfólio, podemos oferecer alternativas de troca.

GARANTIA

De acordo com o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90, a garantia para produtos duráveis é de 90 dias. A garantia pode ser invalidado em caso de avaria, sendo os danos causados por mau uso do produto, como arranhões, quedas, riscos, imprudência no uso e falta de cuidado e proteção do produto. A garantia também perde a validade caso o produto seja: alterado, examinado internamente, fraudado, corrompido, consertado por pessoas não autorizadas pela loja, ligado em instalações elétricas inadequadas (em caso de produtos eletrônicos). Em caso de defeito de fábrica, o produto deve ser devolvido a Uau Cases para ser avaliado. Essa avaliação será feita por uma equipe especializada e pode ter o prazo de até 7 dias.

Revendedores – Garantia de produtos duráveis de até 30 dias.

PRAZOS DE ENTREGAS

O prazo de produção estimado é de 2 dias úteis a partir do momento da confirmação do pagamento, esse prazo é relativo a quantidade de produtos. O prazo de entrega pelos correios vai depender da sua localização, o prazo de entrega para as lojas de Natal/RN é de um 1 dia útil após a produção do pedido e para a loja de Caucaia/CE é de 3 dias úteis. Você receberá o código do envio dos correios (caso seja selecionada a opção de frete pelos correios), por e-mail e estará presente também nos detalhes do seu pedido. No caso de entrega em casa (Exclusivo para Natal e Região Metropolitana do Rio Grande do Norte.), o pedido é enviado para entrega um 1 dia útil após concluído a produção. Você pode acompanhar o processo de produção do seu pedido por meio dos status em sua conta: Minha Conta > Pedidos. Para mais informações, entrar em contato clicando aqui.

Revendedores – Consultar prazo de entrega com os agentes comerciais.